1Conditions de retour

Pour être éligible à un retour ou à un échange, l’article doit remplir toutes les conditions suivantes :

Sauf défaut de l’article, toute pièce signalée « Vente finale » lors du paiement ne peut être ni retournée ni échangée.

2Comment demander un retour

Contactez-nous via notre page Contact en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous confirmerons l’éligibilité et vous enverrons les instructions de retour.

3Remboursements

Dès réception et vérification de votre retour, nous vous informerons du résultat par e-mail.

• Les remboursements acceptés sont effectués sur le moyen de paiement d’origine
• Les remboursements sont traités sous 5 à 10 jours ouvrés après acceptation
• Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables

4Articles endommagés ou erronés

Si votre robe arrive endommagée ou si vous avez reçu un article erroné, contactez-nous dans les 48 heures suivant la livraison en joignant des photos de l’article. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement intégral, sans frais supplémentaires.

5Échanges

Besoin d’une autre taille ? Indiquez-le lors de votre demande de retour — nous réserverons la taille souhaitée, dans la limite des stocks disponibles, et procéderons à l’échange dès réception de l’article d’origine.

6Besoin d’aide ?

Notre équipe est à votre disposition pour toute question liée aux retours — écrivez-nous, nous nous en occupons.