1شروط الإرجاع

لتكون القطعة مؤهّلة للإرجاع أو الاستبدال، يجب أن تستوفي كل ما يلي:

ما لم تكن القطعة معيبة، فإن كل ما يُعلَّم بأنه «تخفيض نهائي» عند إتمام الشراء غير مؤهّل للإرجاع أو الاستبدال.

2كيف تبدئين الإرجاع

تواصلي معنا عبر صفحة التواصل مع ذكر رقم طلبك وسبب الإرجاع. وسنؤكّد لك الأهلية ونرسل إليك تعليمات الإرجاع.

3الاسترداد

بمجرّد استلام المرتجع وفحصه، سنُعلمك بالنتيجة عبر البريد الإلكتروني.

• تُردّ المبالغ المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية
• تُعالَج المبالغ المستردّة خلال 5–10 أيام عمل من الموافقة
• رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد

4القطع التالفة أو الخاطئة

إذا وصل فستانك تالفًا، أو استلمت قطعة خاطئة، تواصلي معنا خلال 48 ساعة من الاستلام مع إرفاق صور للقطعة. وسنرتّب لك بديلًا أو استردادًا كاملًا دون أي تكلفة إضافية.

5الاستبدال

تحتاجين مقاسًا مختلفًا؟ أخبرينا عند طلب الإرجاع — سنحجز لك المقاس المطلوب ما دام متوفّرًا، وننفّذ الاستبدال فور استلام القطعة الأصلية.

6تحتاجين مساعدة؟

فريقنا حاضر لكل ما يخصّ الإرجاع — راسلينا وسنتولّى الأمر.