سياسة الاسترداد
رضاك يهمّنا. نريد لكل فستان من جاد آدم باريس أن يكون الخيار الصحيح.
- 14 يومًا — من تاريخ الاستلام
- بحالتها الأصلية — غير مُرتداة وغير مغسولة
- وجهات مختارة — دول عربية وأوروبية
نريدك أن تشعري بتميّز استثنائي في فستانك من جاد آدم باريس. وإذا لم يكن شراؤك هو الخيار المناسب تمامًا، يمكنك طلب الإرجاع أو الاستبدال خلال 14 يومًا من الاستلام، وفق الشروط الموضّحة أدناه.
1. شروط الإرجاع
لتكون القطعة مؤهّلة للإرجاع أو الاستبدال، يجب أن يستوفي الفستان كل الشروط التالية:
- غير مُرتدى — يجب ألّا يكون قد ارتُدي، ويُسمح بقياسه فقط.
- غير مغسول — بلا أي أثر للغسيل أو التلف أو الاستعمال.
- البطاقات مرفقة — يجب أن تبقى بطاقات المنتج الأصلية في مكانها.
- التغليف الأصلي — يُعاد في تغليفه الأصلي قدر الإمكان.
الفساتين المُعلَّمة بوضوح بأنها «تخفيض نهائي» وقت الشراء غير مؤهّلة للإرجاع أو الاستبدال، ما لم تكن القطعة معيبة.
2. كيف تبدئين الإرجاع
تواصلي مع فريقنا عبر صفحة التواصل مع ذكر رقم طلبك وسبب الإرجاع.
سيراجع فريقنا طلبك ويؤكّد الأهلية ويزوّدك بالخطوات التالية.
شحن الإرجاع: تكاليف شحن الإرجاع على عاتق العميل، ما لم يصل الفستان تالفًا أو خاطئًا.
3. الاسترداد
بمجرّد استلام الفستان المُرتجَع وفحصه، سنُعلمك بالنتيجة.
- تُردّ المبالغ المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية.
- تُعالَج المبالغ المعتمدة خلال 5–10 أيام عمل.
- رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد.
4. القطع التالفة أو الخاطئة
إذا وصل فستانك تالفًا أو استلمت قطعة خاطئة، يُرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام.
يُرجى إرفاق صور واضحة للفستان والتغليف كي يتمكّن فريقنا من مراجعة المشكلة سريعًا.
وعند تأكيد المشكلة، سنرتّب لك بديلًا مناسبًا أو استردادًا دون أي تكلفة إضافية.
5. الاستبدال
تحتاجين مقاسًا مختلفًا؟ اذكري المقاس المطلوب عند تقديم طلب الإرجاع أو الاستبدال.
يخضع الاستبدال للتوفّر. وإذا لم يكن المقاس المطلوب متاحًا، سيرشدك فريقنا إلى الخيارات المتوفّرة.
6. تحتاجين مساعدة؟
لديك سؤال عن الإرجاع أو الاستبدال أو طلبك؟ فريقنا حاضر لمساعدتك.
تواصلي مع جاد آدم باريس وسنرافقك خطوة بخطوة.